Anda tidak dapat membeli barang di Simply-Official.com sebelum mendaftar. Silahkan membaca kembali cara mendaftar di menu Petunjuk Pembelian.

Kami tidak membuka penjualan setiap hari, jika terdapat barang baru atau stok barang ada akan selalu diberitahukan melalui email anda. Jika tidak ada di inbox email anda silahkan cek folder SPAM ada email anda dan silahkan tandai email dari kami bahkan bukan SPAM.

  1. Jika anda tidak dapat login silahkan cek kembali username dan password anda. Pastikan username dan password terisi sesuai dengan pada saat pendaftaran
  2. Jika lupa dengan password dapat memilih forgot password, kemudian kami akan mengirimkan informasi akun ke alamat email yang didaftarkan (silahkan cek inbox / spam email anda yang telah didaftarkan sebelumnya).
  3. Pastikan proses pendaftaran / registrasi berhasil. Proses berhasil ketika anda mendapatkan email bahwa akun anda telah teregistrasi.

PENTING !!!
Jika anda pernah melakukan Hit & Run atau pernah melakukan proses pemesanan dan tidak melakukan pembayaran / order batal / expired order 4x atau lebih maka akun  anda akan terblokir otomatis oleh system.


Anda tidak dapat menggunakan 2 akun, karena jika no handphone, no telp, alamat pengiriman, email, dan IP yang digunakan sama yang telah terdaftar di aplikasi kami maka anda tidak dapat membuat akun lagi. Jika anda membuat dengan akun yang sama akan kami blok karena dapat menganggu efektifitas kinerja sistem Simply-Offical.com.

Silahkan segera melakukan konfirmasi pembayaran dan isi data dengan benar untuk mempercepat verifikasi pembayaran, sehingga anda dapat melakukan kembali transaksi berikutnya.

Pesanan dengan status Menunggu Pembayaran dan Verifikasi Pembayaran tidak dapat melakukan transaksi tambahan, anda dapat melakukan transaksi kembali setelah pesanan anda berstatus DIBAYAR / DIKIRIM / SELESAI atau BATAL. 

Anda hanya dapat melakukan pembelian dari setiap transaksi dengan jumlah barang 15 Pcs saja, dan dari setiap produk hanya 3 Pcs saja. Jika anda ingin melakukan pembelian lebih dari 15 Pcs silahkan bayar dan konfirmasi pembayaran terlebih dahulu transaksi sebelumnya dan lakukan kembali pembelanjaan seperti biasa.

Silahkan anda login terlebih dahulu, jika sudah login, masuk ke AKUN SAYA (samping konfirmasi pambayaran / tanda panah bulak balik) lalu menu PASSWORD/RESET,

silahkan masukkan password lama anda di kolom PASSWRORD LAMA,

kemudian masukkan password baru anda ke kolom PASSWORD BARU dan CONFIRM PASSWORD.

misalkan password lama anda 62891234567890, dan ingin mengganti menjadi 123456.

isi pada PASSWORD LAMA 62891234567890, dan isi pada CONFIRM BARU dan PASSWORD BARU 123456.

Pertanyaan tentang No. Resi pengiriman bisa langsung dilihat di rincian pesanan anda

Batas waktu barang di keranjang belanja anda selama 10 menit, jika setelah 10 menit belum dilakukan proses checkout maka produk otomatis kembali.

Terdapat logo Tong Sampah dan tulisan HAPUS, silahkan pilih dan nanti akan muncul tampilan untuk memastikan akan di hapus atau tidak. Jika YA akan di hapus maka pilih HAPUS, jika tidak maka pilih KEMBALI.

Order akan otomatis dibatalkan jika dalam waktu 12 jam tidak melakukan PEMBAYARAN dan KONFIRMASI PEMBAYARAN dengan melampirkan BUKTI PEMBAYARAN.

Pastikan pembayaran dilakukan sesuai dengan jumlah tagihan sesuai hingga digit terakhir agar mempercepat proses verifikasi pembayaran.

    1. Menunggu Pembayaran
        Pesanan berhasil (Setiap pesanan yg berhasil akan mendapatkan email rincian pesanan (cek inbox/spam email anda) dan SMS ORDER ID dan waktu EXPIRED pesanan (SMS dari SIMPLYOFFCL).

    2. Verifikasi Pembayaran
        Konfirmasi Pembayaran (proses tunggu pembayaran dikonfirmasi oleh admin) anda akan mendapatkan email dengan subjek Verifikasi Pembayaran.

    3. Dibayar
        Pembayaran Telah Dikonfirmasi oleh Admin (pembayaran telah terkonfirmasi dan selanjutnya dilakukan proses pengemasan dan pengiriman*) anda akan mendapatkan email dengan subjek Order Process. (Pada beberapa akun jika status langsung berubah menjadi dibayar berarti sudah langsung di proses oleh admin kita)

    4. Dikirim
        Pesanan Telah Dikirimkan anda akan mendapatkan email dengan subjek Order Shipped. Silahkan cek no resi di https://www.jne.co.id/en/tracking/trace

    5. Selesai
        Pesanan Telah Diterima (silahkan klik selesai jika barang telah diterima atau status akan otomatis menjadi diterima menurut prediksi waktu sampai yang diberikan pihak ekspedisi).

    6. Batal
        Order telah terbatalkan otomatis oleh sistem karena tidak dilakukan proses Pembayaran dan atau proses Konfirmasi Pembayaran dalam waktu yang telah ditentukan.

*Proses pengemasan hingga pengiriman (dikirim ke gerai JNE rekanan Simply) akan dilakukan pada hari yang sama atau membutuhkan waktu paling lambat 2x24 jam jika tidak ada permasalahan tertentu untuk pesanan anda.
*Pesanan, Pembayaran, dan Konfirmasi Pembayaran pada Hari Senin - Jumat sebelum jam 12.00 WIB akan dikirim di hari yang sama, Sedangkan pada Hari Sabtu setelah jam 12.00 siang dan Hari Minggu akan dikirim di hari SENIN. 
*Input nomor resi akan membutuhkan waktu beberapa saat setelah order kita kirim kepada pihak ekspedisi / JNE, input resi akan dilakukan pada malam hari setelah pihak JNE mengirimkan Rekap Nomor Resi harian kepada pihak Simply.
*Atribut pesanan (nama penerima, alamat pengiriman, nomor hp pengiriman, produk, jenis pengiriman dll) tidak bisa diubah.